Legia Warszawa
vs Europa FC
Czas do meczu
Ta strona używa cookie.
Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
AKCEPTUJĘ

Aktualności

2019-07-16 11:30:00
Newsletter

Legia - Europa FC: Karnetowicze wejdą za darmo

Autor: Legia Warszawa S.A.
W związku z licznymi problemami właścicieli karnetów na sezon 2019/2020 dotyczącymi zakupu biletu po promocyjnej cenie na mecz rewanżowy z Europa FC, a wynikającymi z niekompletnego wdrożenia nowego systemu biletowego przez naszego dostawcę, zdecydowaliśmy, że wszyscy posiadacze karnetów na nowy sezon, będą mogli wejść na stadion na podstawie posiadanego karnetu na sezon 2019/20.

Wszyscy posiadacze Karnetu na sezon 2019/20 na mecz Legia Warszawa - Europa FC wejdą na stadion za darmo. Osoby, które dokonały już zakupu biletu, automatycznie otrzymają zwrot pieniędzy na konto z którego była dokonana płatność. Wejście na stadion możliwe będzie przez bramki na podstawie ważnej Karty Kibica lub Karnetu z kodem QR.

 

Przy tej okazji chcielibyśmy przeprosić wszystkich naszych Kibiców, którzy w ostatnim czasie odczuli niedogodności związane z wdrożeniem nowego systemu. W naszej opinii wciąż ma on liczne luki. Liczymy na to, że w najbliższych dniach ze strony firmy odpowiedzialnej za jego wdrożenie nastąpi radykalne przyśpieszenie i usunięcie wszystkich niedociągnięć, tak, żeby do startu sezonu nowy system biletowy działał zgodnie z oczekiwaniami Klubu i Kibiców.

 

W przeciwnym razie Klub nie wyklucza wyciągnięcia stosownych konsekwencji prawnych względem dostawcy.

 


    Legia Warszawa

Komentarze użytkowników

Komentowanie wymaga zalogowania się do systemu

Albert
Pułkownik
2019-07-12 13:05:56
Dzięki!
Barciej
Pułkownik
2019-07-12 13:19:34
Koszt tych darmowych wejściówek dla karnetowiczów powinna ponieść ta wspaniała, profesjonalna firma z Norwegii.
Lucki
Kapitan
2019-07-12 13:25:28
Ja radzę odrazu zerwać z nimi umowę i wrócić do tego co było rok temu, może nie był idealny ale działał i ja nigdy nie miałem z nim problemów.
Garm
Podporucznik
2019-07-12 13:54:56
Zamiast straszyć krokami prawnymi zróbcie w klubie rachunek sumienia, jak byliście przygotowani do tego wdrożenia i dlaczego poszło aż tak źle. Warto odpowiedzieć choćby na pytanie, dlaczego nie ma uczciwej komunikacji z kibicami albo dlaczego z POK-iem nie da się skontaktować inaczej niż osobiście.
Kto i w jaki sposób odebrał system skoro to kibice podczas próby zakupu biletu/karnetu w rzeczywistości dokonują testu i odkrywają błędy. Ostatnie dwa akapity artykułu świadczą źle nie o dostawcy, a niestety o pracownikach klubu odpowiedzialnych za wdrożenie.
@Garm Ja tam wysłałem maila późnym wieczorem i rano miałem wszystko załatwione. @Legia Wiecie już, że miejsca karnetowców są dostępne w otwartej sprzedaży? Kompletu pewnie nie będzie, ale po co się ludzie mają bić o miejsca?
Przed wszystkim osobiście powinien przeprosić nas pan Szymon Milczanowski, który w zarządzie klubu bezpośredni odpowiada za te zagadnienia. Pan Szymon, jako osoba odpowiedzialna za ticketing, ale również za strategię komunikacji, powinien zapewnić odpowiednią informację dla klientów nie kilkanaście godzin po wystąpieniu problemów, ale przynajmniej od dzisiejszego ranka. I nie chodzi tu o rozwiązanie problemu, ale przynajmniej o komunikat typu: "Widzimy problem. Przepraszamy i pracujemy nad jego usunięciem". Czy to tak wiele? System sprzedaży biletów, to system istotny dla działalności klubu, przychodów i jego wizerunku w oczach kibiców. Wdrożenia systemów krytycznych podlegają szczególnemu nadzorowi i monitoringowi, często przez kilka miesięcy. Piszę to jako project manager z ponad 20 letnim doświadczeniem, również we wdrażaniu systemów krytycznych czasu rzeczywistego. Jak widać monitoring wdrożeni w tym wypadku dość znacznie kulał. Wobec problemów, jakie zaistniały nie po raz pierwszy, jak również braku szybkiej i odpowiedniej reakcji klubu na zaistniałą sytuację, śmiem wątpić w kompetencje pana Szymona zarówno na polu zarządzania projektami, jak również w zakresie komunikacji i zarządzania kryzysowego.
Prawidłowa decyzja, a teraz niech operator zwraca koszty poniesione przez klub.
czaro2002
Pułkownik
2019-07-12 15:14:13
Mam nadzieję że GENIUSZE zablokują miejsca karnetowiczów żeby nie pokazały się w wolnej sprzedaży. Legia forever
Toudi
Toudi
Major
2019-07-12 15:38:27
A co z tymi którzy już kupili bilet po normalnej cenie ?
Garm
Podporucznik
2019-07-12 17:05:44
Baran -> Ja wysłałem maila dziś o 8 rano i nie dostałem żadnej odpowiedzi. Moje miejsca nadal są dostępne w otwartej sprzedaży.
tamten system kupowania biletów był lepszy a w tym nawet nie można podać nr karty kibica żeby na nią zakupić bilet
Witam, jak to jest możliwe że jako karnetowicz miałem mieć darmowe wejście na mecz a moje miejsce jest dostępne w ogólnej sprzedaży???
firn
firn
Kapitan
2019-07-14 01:01:22
To nie tylko ja uważam, że ten nowy system to jakiś bubel? A na dodatek jak przyznał klub testowanie na produkcji uprawiają. To nigdy dobrze nie wychodzi. Pozatym trochę za dużo zmian na raz.
Zebrało mi się trochę żółci, która zalega mi ze względu na działania władz Legii. Dlaczego tak jest.. nie rozumiem i obawiam się, że my kibice nigdy tego nie pojmiemy. Kilka sezonów temu wydawało się, że Legia ma pomysł na przyciągnięcie kibiców, powstał program Legiony ( dzięki Wiktorowi Cegle ). Nie wszystko było od początku doskonałe, ale z pewnością było nowatorskie i przyciągało kibiców. Powstało forum Legionów ( które już nie funkcjonuje ). Pojawiły się akcje oddawania nagród na fajne akcje kibicowskie itp. Później nastąpił przełom, zmiany właścicielskie spowodowały odejście wielu oddanych pracowników klubu i marazm, spychologia i panika, wręcz paraliż decyzyjny. Legiony poszły w odstawkę, akcje kibicowskie zarzucono ( nie ma już z kim o nich rozmawiać, bo ci ludzie po pierwszych rozmowach odchodzą z pracy ). Wprowadza się nowe programy sprzedaży biletów i następuje prawie katastrofa. Owszem chcemy chodzić na mecze, bo to nasza Legia, ale mamy wrażenie, że Legia nas nie potrzebuje, nie szanuje, nie chce słuchać głosu swoich kibiców i zabiera nam coś, co sobie bardzo ceniliśmy ( zaczynając od przepisywania karnetów a kończąc na dziwnych zamianach godła klubowego na L w kółeczku). Czy chcemy takiej Legii gdzie zawodnicy nie wkładają w swoją grę tyle serca ile my od nich wymagamy, czy chcemy zmian, które nie są konsultowane z kibicami a dotyczą właśnie kibiców ? ( celowo pomijam temat transferów i zmian wśród pracowników klubu, bo to temat dla właściciela i jego sposób na Legię z którym możemy się zgadzać, lub nie ) Nic nas nie odstraszy od kibicowania i jeżdżenia za drużyną, nawet takie mecze jak na Gibraltarze, gdzie większość z nas padała ze zmęczenia podróżą, ale chcemy, aby klub i piłkarze wykazali nam trochę szacunku, bo to my kibice jesteśmy DNA tego klubu. Nie zmieni tego darmowy bilet na mecz, czy kiełbasa z piwem na sparingu, my chcemy kompleksowych działań, zaprowadzenie porządku z biletami, programem Legiony i działań konsultowanych z kibicami w tematach bezpośrednio z nimi związanymi. Cenię bardzo inicjatywę budowy Akademii ( choć moim zdaniem powinna się ona znajdować w granicach administracyjnych Warszawy z bardzo dobrym dojazdem dla wszystkich dzieciaków ), ale to nie może przysłonić tego co osiągamy sportowo w ostatnich sezonach ( co prawda kilka trofeów zdobyliśmy fartem ), staczamy się po równi pochyłem tłumacząc, że nadal nie jest źle. Stajemy się pośmiewiskiem mediów i co gorsze, oni mają rację. Moja duma z noszenia w Europie koszulki Legii, powoli zamienia się w strach, że będę pokazywany i wyszydzany jak kibic zespołu który upada na kolana a tak nie jest. Mam nadzieję, że wielu kibiców myśli tak jak ja

Legia na YouTube

Legia na Facebooku

Legia na Twitterze

FANSTORE

Cena 89
PLN
Cena 114,50
PLN
Cena 119
PLN