Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania

 

Gdzie wyrobić Kartę Kibica Legii? Jakie dokumenty musisz ze sobą zabrać? Czy możesz udostępnić Kartę Kibica innej osobie? Odpowiedzi na te oraz inne ważne pytania znajdziecie poniżej.

KARTA KIBICA

 

Gdzie można wyrobić kartę kibica?
Kartę kibica można wyrobić w Klubie przy ul. Łazienkowskiej 3. Punkt Obsługi Kibica (POK) czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach 11:00 – 19:00, w soboty w godzinach 10:00 – 17:00 oraz w niedzielę w godz. 10:00 – 16:00. Ponadto dzień oraz dwa dni przed meczem POK jest czynny w godz. 08:00 – 21:00, natomiast w dniu meczu od 08:00 do rozpoczęcia drugiej połowy. Kartę Kibica można wyrobić również przez stronę www.bilety.legia.com przy zakupie biletu oraz w Centrum Handlowym M1 w Markach 7 dni w tygodniu w godz. 11:00 – 20:00, z wyjątkiem niedziel niehandlowych. Kartę Kibica należy osobiście odebrać w siedzibie Klubu. Do odbioru niezbędny jest dokument tożsamości ze zdjęciem i numerem PESEL. Koszt wyrobienia nowej karty lub jej duplikatu to 20 zł.

Co jest potrzebne do wyrobienia Karty Kibica?

- Do wyrobienia karty potrzebny jest dokument tożsamości ze zdjęciem (np. dowód osobisty lub prawo jazdy), w którym jest nr PESEL. W przypadku osób niepełnoletnich, kserokopia dowodu osobistego jednego z rodziców oraz dokument z numerem PESEL. Dodatkowo należy wypełnić formularz, który dostępny jest na stronie oficjalnej internetowej Klubu lub na miejscu w POK. Osoby nie posiadające obywatelstwa polskiego nie muszą wyrabiać karty. Gdyby jednak chcieli, w ich przypadku potrzebny będzie paszport lub dokument tożsamości z ich kraju.

 

Co jest potrzebne do wyrobienia duplikatu Karty Kibica bądź do wymiany starej na nową Kartę Kibica?

- Do wyrobienia duplikatu karty potrzebne są takie same dokumenty, jak w przypadku ubiegania się o nową kartę. Niezbędny jest dowód tożsamości ze zdjęciem (np. dowód osobisty lub prawo jazdy), w którym jest nr PESEL. W przypadku osób niepełnoletnich, kserokopia dowodu osobistego jednego z rodziców oraz dokument z numerem PESEL. Dodatkowo należy wypełnić formularz, który dostępny jest na stronie oficjalnej internetowej Klubu lub na miejscu w POK. Do wymiany starej karty na nową wystarczy dotychczasowa Karta Kibica i wypełniony formularz.

 

Czy mogę użyczyć swoją kartę innej osobie?

- Nie, nikt inny poza właścicielem karty nie powinien się nią posługiwać, podobnie jak to ma miejsce z innymi dokumentami tożsamości.

 

Czy na swoją kartę kibica mogę zakupić bilet/karnet dla innej osoby?

- Nie, na swoją kartę kibica można zakupić bilet/karnet wyłącznie dla siebie.

 

Czy osoba niepełnoletnia może sama wyrobić kartę?

- Tak, kartę kibica może samodzielnie wyrobić osoba, która ukończyła 13 rok życia pod warunkiem złożenia razem z formularzem kserokopii dowodu osobistego jednego z rodziców (opiekunów) oraz dokument potwierdzający swój nr PESEL (legitymacja szkolna, akt urodzenia, legitymacja ubezpieczeniowa, nowy paszport).

 

Czy potrzebne jest zdjęcie?

- Nie, zdjęcie robione jest na miejscu w POK.

 

Jak długo trwa wyrobienie karty kibica?

- Wyrobienie karty kibica trwa około 3 minut.

 

Ile kosztuje wyrobienie karty?

- Wyrobienie karty kibica kosztuje 20 zł.

 

Ile kosztuje duplikat karty?

- Wyrobienie duplikatu kosztuje 20 zł.

 

Czy osoba, która kupuje karnet również płaci za kartę kibica?

- Tak, osoba, która kupuje karnet, a nie posiada jeszcze karty kibica, musi zapłacić za jej wyrobienie.

 

Czy warunkiem wejścia na stadion Legii jest posiadanie karty kibica?

- Nie, od lutego 2015 r. karta kibica nie jest niezbędna, aby wejść na stadion.

 

Czy osoba niepełnosprawna powinna posiadać kartę kibica?

- Nie, jeśli jest zainteresowana jedynie zakupem (otrzymaniem) biletu. Jeśli jest zainteresowana karnetem, zobowiązana jest wyrobić kartę, ponieważ jest ona jedynym nośnikiem posiadanego karnetu.

 

Czy opiekun osoby niepełnosprawnej musi posiadać kartę kibica?

-  Nie, jeśli osoba niepełnosprawna jest zainteresowana jedynie zakupem (otrzymaniem) biletu. Jeśli jest zainteresowana karnetem, opiekun zobowiązany jest wyrobić kartę, ponieważ jest ona jedynym nośnikiem posiadanego karnetu.

 

Czy dzieci poniżej 13 lat muszą mieć kartę kibica?

- Nie, od lutego 2015 r. karta kibica nie jest niezbędna, aby wejść na stadion.

 

Czy mogę wyrobić kartę kibica dla innej osoby?

- Tak, w momencie zakupu biletu poprzez stronę www.bilety.legia.com można wyrobić kartę dla innej osoby, lecz jej przyszły posiadacz zobowiązany jest do jej osobistego odbioru. 

 

Czy można zwiedzać muzeum Legii nie posiadając karty kibica?

- Tak, do zwiedzania muzeum karta kibica nie jest wymagana.

 

Po co jest mi potrzebna karta kibica?

- Posiadanie karty kibica niesie ze sobą wiele korzyści takich jak:

• Oszczędność na każdym zakupionym bilecie (bilet bez karty kibica droższy jest o 5 PLN)
• Możliwość zakupu karnetu na sezon lub rundę - Ekstraklasa
• Możliwość zakupu karnetu w systemie ratalnym
• Możliwość zakupu pakietu na mecze Ligi Mistrzów i Ligi Europy
• Możliwość zakupu pakietu na wybrane mecze – Ekstraklasa
• Możliwość uczestnictwa w programie lojalnościowym "Legiony".
• Karta Kibica stwarza również możliwość zakupu na nią biletu komunikacji miejskiej.
• Otrzymujesz swoją spersonalizowaną Kartę Kibica Legii

 

Jakie informacje są na karcie kibica?

- Na karcie kibica podane są imię i nazwisko, nr karty, zdjęcie posiadacza karty oraz termin ważności karty.

 

Jakiego typu kartą jest karta kibica?

- Jest to nowoczesna karta z wbudowanym mikroprocesorem.

 

Po co w karcie jest mikroprocesor?

- Zapisany jest tam unikatowy numer, który pozwala odczytać przez system sprzedaży uprawnienia posiadacza karty (np. czy kupił karnet lub bilet).

 

Czy moje dane zawarte na karcie są bezpieczne?

- Tak, dane przechowywane są w bazie danych Legii Warszawa. Odczytywane są poprzez unikatowy numer karty zawarty w mikroprocesorze. Wszystkie dane osobowe przechowywane są zgodnie z wytycznymi GIODO.

 

Co zrobić w przypadku zagubienia lub kradzieży karty?

- Należy jak najszybciej powiadomić o tym Klub, najlepiej wysyłając zgłoszenie na adres e-mail pok@legia.pl. W wiadomości należy podać swojej imię i nazwisko, nr PESEL oraz datę i sposób utraty karty. Karta zostanie zablokowana. W celu wyrobienia duplikatu należy zgłosić się do POK.

 

Gdzie mogę znaleźć regulamin?

- Regulamin sprzedaży karnetów, wyrabiania kart kibica oraz regulamin stadionowy dostępne są na oficjalnej stronie Klubu www.legia.com.

 

Co z osobą, która chce zwrócić kartę kibica i wymazać swoje dane z bazy klubu?

- Taka osoba powinna wysłać maila na adres daneosobowe@legia.pl

 

KARNETY

Gdzie mogę kupić karnet na cały sezon?

- Karnet na cały sezon można zakupić:

1. Poprzez oficjalną stronę internetową Klubu w Strefie Kibica pod adresem www.bilety.legia.com, 

2. Bezpośrednio w kasach Klubu, POK przy ul. Łazienkowskiej 3 i wyspie M1 w Markach.

 

Kto może zakupić karnet?

- Zgodnie z regulaminem sprzedaży karnet może zakupić każda osoba, która posiada aktywną kartę kibica.

 

Czy mogę zakupić karnet dla innej osoby?

- Tak, można zakupić karnet dla innej osoby. W takim przypadku należy znać numer karty kibica lub numer PESEL tej osoby. Osoba, dla której kupujemy karnet, musi posiadać aktywną kartę kibica.

 

Jak mogę zapłacić za karnet?

- Za karnet można zapłacić w następujący sposób:

1. Gotówką – w Klubie przy ul. Łazienkowskiej 3 oraz na wyspie M1 w Markach.

2. Kartą kredytową – w Klubie przy ul. Łazienkowskiej 3, na wyspie M1 w Markach a także w Strefie Kibica.

3. Przelewem bankowym – w Strefie Kibica poprzez zalogowanie się do jednego z dostępnych banków (opcja dostępna wyłącznie poprzez system online)

4. W formie ratalnej za pośrednictwem Raty PayU pod adresem www.karnetnaraty.legia.com

 

Co mi daje zakup karnetu?

- Karnet daje komfort zapewnienia sobie stałego miejsca podczas meczów Legii rozgrywanych na stadionie przy ul. Łazienkowskiej 3. Dzięki karnetowi nie ma potrzeby martwienia się o zakup biletów szczególnie na mecze najbardziej atrakcyjne. Zakup karnetu to ogromna oszczędność - niższa cena biletu w karnecie. Ponadto posiadacze karnetów mają możliwość zakupu biletów na mecze rozgrywane w ramach Ligii Europejskiej w przedsprzedaży i w niższej cenie.

 

Od czego uzależniona jest cena karnetu?

- Cena karnetu uzależniona jest od sektora, miejsca na stadionie, a także możliwości skorzystania z rabatów.

 

Czy mogę wykupić miejsce parkingowe z karnetem?

- Tak, ale tylko w przypadku zakupu karnetów na sektory biznesowe.

 

Jakie mecze obejmuje karnet?

- Karnet obejmuje 18 lub 19 kolejnych meczów Legii rozgrywanych przy ul. Łazienkowskiej 3 w PKO Ekstraklasie oraz mecze Pucharu Polski do meczu półfinałowego włącznie.

 

Czy są przewidziane jakieś rabaty dla kupujących karnet?

- Tak, przy zakupie karnetu można skorzystać z następujących rabatów:

1.Osoby uczące się do 26 roku życia oraz seniorzy którzy ukończyli 65 lat – karnet ULGOWY,

3. Dzieci do 13 lat – karnet za 80 zł (dotyczy wyłącznie sektora rodzinnego).

4. Osoby niepełnosprawne – ze stopniem umiarkowanym lub lekkim (50% / 20%)

5. Osoby posiadające karnet w zeszłym sezonie

Szczegóły dotyczące zakupu karnetów podane są w regulaminie sprzedaży karnetów dostępnym na oficjalnej stronie Klubu www.legia.com.

 

Czy mogę udostępnić swój karnet innej osobie?

- Nie, zgodnie z regulaminem sprzedaży karnetów nie wolno udostępniać innym osobom.

 

Jakie warunki muszę spełnić, żeby zakupić karnety na sektor rodzinny?

- Na stadionie wydzielonych zostało 8 sektorów, które dedykowane są rodzicom/opiekunom wraz ze swoimi dziećmi do 13 roku życia. Numery sektorów rodzinnych to 115, 116, 117, 118 (trybuna dolna) oraz 215, 216, 217, 218 (trybuna górna). Wejście na te sektory znajduje się przy kanałku Piaseczyńskim od ul. Czerniakowskiej (wejście C1 oraz C2). Sektory 115, 118, 215, 218 są w połowie sektorami rodzinnymi, w połowie sektorami standardowymi.

W sektorze rodzinnym dostępne są następujące konfiguracje:

1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 13 roku życia,

1 osoba pełnoletnia + 2 dzieci do 13 roku życia,

1 osoba pełnoletnia + 2 dzieci do 13 roku życia + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów),

1 osoba pełnoletnia + 3 dzieci do 13 roku życia + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów),

1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 13 roku życia + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów).

 

Czy osoby kupujące karnety na sektorze rodzinnym muszą być spokrewnione?

- Nie, nie ma takiej konieczności.

 

BILETY

Gdzie będzie można zakupić bilety?

- Bilety na mecze Legii rozgrywane przy ul. Łazienkowskiej 3 można zakupić:

1. Poprzez oficjalną stronę internetową Klubu w Strefie Kibica na bilety.legia.com. 

2. Bezpośrednio w kasach Klubu i POK przy ul. Łazienkowskiej 3.

3.Na wyspie w Centrum Handlowym M1 w Markach.

Terminy rozpoczęcia sprzedaży w systemie online oraz w Klubie podawane są w oddzielnych komunikatach.

 

W jaki sposób mogę zakupić bilet dla obcokrajowca?

- Zakupu biletu można dokonać w systemie online na stronie bilety.legia.com lub w kasie Klubu. Przy zakupie należy podać imię i nazwisko oraz nr dokumentu ze zdjęciem, z którym dana osoba wejdzie na stadion.

 

Kto może zakupić bilet?

- Bilet może zakupić każda osoba, która nie posiada  zakazu sądowego lub klubowego uniemożliwiającego wstęp na imprezy masowe odbywające się na stadionie przy ul. Łazienkowskiej 3 w Warszawie.

 

Czy mogę zakupić bilet dla innej osoby?

- Tak, można zakupić bilet dla innej osoby. W takim przypadku należy znać numer karty kibica lub numer PESEL tej osoby (jeżeli jej dane zostały zarejestrowane w systemie). 

 

Czy „bilet bez karty kibica” mogę zakupić dla innej osoby?

- Tak. Jeżeli ta osoba została wcześniej zarejestrowana w systemie bilet można zakupić na podstawie tych danych. Jeśli danych osoby, dla której kupujemy bilet, nie ma systemie, należy pracownikowi podać imię, nazwisko oraz numer PESEL tej osoby w celu rejestracji. Wstęp na stadion, oprócz wymaganego biletu, możliwy jest wyłącznie za okazaniem dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

 

Jak mogę zapłacić za bilet?

- Za bilet można zapłacić w następujący sposób:

1. Gotówką – w Klubie przy ul. Łazienkowskiej 3 oraz wyspie M1 w Markach.

2. Kartą kredytową – w Klubie przy ul. Łazienkowskiej 3, wyspie M1 w Markach lub w systemie online poprzez Strefę Kibica.

3. Przelewem bankowym – w systemie online poprzez Strefę Kibica logując się do jednego z dostępnych banków.

 

Czy mogę użyczyć bilet innej osobie?

- Nie, biletu nie można użyczać osobom trzecim.

 

Czy przy zakupie biletu otrzymam papierowy wydruk?

- Osoba kupująca bilet w kasie Klubu otrzymuje paragon fiskalny oraz papierowe potwierdzenie wykupionego miejsca, które nie upoważnia do wejścia na stadion. W przypadku zakupu bez karty kibica, kibic otrzymuje bilet, który jest podstawą wejścia na mecz. Każda osoba wchodząca na stadion, oprócz wymaganego biletu, zobowiązana jest do okazania dokumentu tożsamości ze zdjęciem.

 

Czy po zakupie mogę zwrócić bilet?

- Nie, zgodnie z regulaminem sprzedaży bilety nie podlegają zwrotom.

Regulamin dostępny tutaj >

 

Kiedy mogę kupić bilet na mecz Legii?

- Sprzedaż uruchamiana jest na mniej więcej 10-14 dni przed kolejnym meczem. Szczegółowa informacja o terminie rozpoczęcia sprzedaży biletów podawana jest na oficjalnej stronie Klubu.