Konto kibica / System biletowy / Karnety (FAQ)

KONTO KIBICA LEGII WARSZAWA

 

W jaki sposób mogę założyć konto kibica poprzez przeglądarkę?

• Wejdź na oficjalną stronę klubu Legia.com.
• W prawym górnym rogu kliknij zieloną ikonkę „ZALOGUJ”
• Na dole strony wybierz „ZAŁÓŻ KONTO”
• Po otwarciu kolejnej strony wpisz swój adres e-mail (pamiętaj, że tym adresem będziesz od tej pory logował się do konta kibica)
• Utwórz hasło.
• Zaznacz zgody (dzięki temu będziemy mogli przekazać ci najważniejsze i najistotniejsze informacje z życia Legii Warszawa)
• Po zaznaczeniu zgód kliknij w zielony przycisk „UTWÓRZ KONTO”
• Na podany wcześniej adres mailowy, otrzymasz link aktywujący konto
• Kliknij w link na podanego wcześniej maila i aktywuj konto

 

W jaki sposób mogę założyć konto kibica poprzez aplikację Legii Warszawa?

• Ściągnij aplikację Legii Warszawa na swój telefon
• Po otwarciu aplikacji kliknij „więcej” w prawym dolnym rogu
• Kliknij „Zaloguj”
• Wybierz „ Nie masz konta kibica? Załóż konto”
• Po otwarciu kolejnej strony wpisz swój adres e-mail (pamiętaj, że tym adresem będziesz od tej pory logował się do konta kibica)
• Utwórz hasło
• Zachęcamy do zaznaczenia zaproponowanych zgód, dzięki czemu będziemy mogli przekazać Ci na bieżąco najważniejsze i najistotniejsze informacje z życia Legii Warszawa
• Po zaznaczeniu zgód kliknij w zielony przycisk „UTWÓRZ KONTO”
• Na podany wcześniej adres mailowy otrzymasz dedykowany link aktywujący konto
• Kliknij w dedykowany link otrzymany na podanego wcześniej maila i aktywuj konto

 

Jak się zalogować do konta kibica?

• W prawym górnym rogu strony kliknij przycisk "Logowanie"
• W polu "E - mail" wpisz adres mailowy użyty przy rejestracji, w polu  "Hasło" wpisz ustawione przez Ciebie hasło konta.

 

Jak zmienić hasło w koncie kibica?

• W przypadku potrzeby zmiany hasła lub gdy nie pamiętasz hasła, należy na stronie logowania kliknąć „Resetuj hasło”.
• Następnie podaj adres mailowy używany do logowania do konta kibica i „Wyślij wiadomość”.
• Na podany adres mailowy zostanie wysłany kod weryfikacyjny
• Kod weryfikacyjny wprowadź na nowo otwartej stronie z logowanie do konta
• Poniżej wpisz nowe hasło i kliknij „Resetuj hasło”.

 

Jestem obcokrajowcem i nie posiadam numeru PESEL, czy mogę założyć konto kibica?

Tak. Do założenia konta kibica wymagane jest podanie adresu e-mail oraz utworzenie hasła.

 

Jestem niepełnoletni, czy mogę założyć konto kibica?

Tak, konto kibica można założyć w każdym wieku.

 

ZAKUP BILETÓW

 

Czy muszę posiadać konto kibica, aby kupić dla siebie bilet w systemie online?

Tak, każda osoba dokonująca zakupu biletów online dla siebie, musi posiadać konto kibica.

 

Jak kupić bilety bez rejestracji?

Zakup biletów bez rejestracji możliwy jest stacjonarnie w Punkcie Obsługi Kibica na Stadionie Legii Warszawa przy Łazienkowskiej 3. W systemie online istnieje możliwość zakupu biletów dla osób, które nie posiadają konta kibica. Zakup biletów możliwy jest wtedy wyłącznie przez osobę posiadającą aktywne konto kibica.

 

Czy muszę posiadać kartę kibica, aby kupić bilety?

Karta kibica nie jest wymagana do zakupu biletów. Zachęcamy jednak do założenia karty kibica, która m.in. uprawnia do zniżki w wysokości 5 zł do każdego zakupionego biletu dla jej posiadacza (system sprzedażowy automatycznie nalicza zniżkę).

 

Jak kupić bilety online?

• Wejdź na stronę bilety.legia.com
• Zaloguj się do systemu biletowego klikając w „Logowanie” – wybierając w prawym, górnym rogu „Logowanie”
• Wybierz interesujący Cię mecz z listy i kliknij w „Kup Bilet” – następnie wybierz konkretne wydarzenie spośród udostępnionej listy meczów
• Wybierz optymalny sektor, rząd i miejsce – po przekierowaniu na mapę stadionu wybierz dogodne dla siebie miejsce
• Wprowadź dane osoby, dla której kupujesz bilet – klikając opcje „Koszyk” zostaniesz przekierowany do wprowadzenia danych (numer PESEL), niezbędnych do zakupu biletu.
• Pod wprowadzonym nr PESEL zaznacz metodę dostarczenia biletu – po uzupełnieniu danych wybieramy nośnik biletu, na podstawie którego będziemy wchodzić na stadion (Bilet sms/wallet/wydruk pdf lub nowa karta kibica). Typ biletu (normalny, ulgowy, niepełnosprawny) zostaje automatycznie przypisany.
• Przejdź do płatności – klikając „Podsumowanie” zostajesz przekierowany do realizacji płatności
• Jak status transakcji będzie „zrealizowany” kliknij opcję pobierz lub wyślij na telefon (dowolny nośnik)

 

Jestem obcokrajowcem i nie mam numeru PESEL, czy mogę kupić bilet online?

Tak, osoba nie posiadająca polskiego obywatelstwa może zakupić bilet online. Zakupu można dokonać po założeniu konta kibica lub za pośrednictwem innej osoby posiadającej konto kibica.

 

Co zrobić, gdy w trakcie transakcji zawiesi mi się komputer lub połączenie sieciowe zostanie przerwane?

Możesz wrócić do rozpoczętej transakcji. Na jej ukończenie masz 15 minut. Po tym czasie rezerwacja miejsca zostanie zwolniona.

 

Zapomniałem swojego biletu, czy mogę wejść na Stadion?

• Duplikat biletu możesz wydrukować w Punkcie Obsługi Kibica na Stadionie Legii Warszawa przy Łazienkowskiej 3 (obok recepcji głównej)
• Możesz zalogować się do systemu biletowego i wysłać bilet smsem lub do aplikacji wallet na swój numer telefonu.

 

Omyłkowo wybrałem niewłaściwe miejsce podczas kupowania biletu. Czy mogę zmienić miejsce?

Tak, zmiana miejsca jest możliwa po zalogowaniu do systemu biletowego w historii transakcji.

Zmiana możliwa jest również w Punkcie Obsługi Kibica na Stadionie Legii przy Łazienkowskiej 3.

 

Czy mogę kupić bilet dla znajomego ze swojego konta kibica?

Tak, można to zrobić zarówno online, jak i stacjonarnie w Punkcie Obsługi Kibica. W obu przypadkach należy podać nr PESEL, imię oraz nazwisko znajomego.

 

Ile biletów maksymalnie może kupić kibic w jednej transakcji?

W jednej transakcji można  dokonać zakupu maksymalnie 10 biletów.

 

KARTA KIBICA

 

Czy z kartą kibica mogę kupić taniej bilety?

Karta kibica uprawnia do każdorazowej zniżki w wysokości 5 zł do każdego zakupionego biletu dla jej posiadacza (system sprzedażowy automatycznie nalicza zniżkę).

 

Jakie są godziny otwarcia Punktu Obsługi Kibica na Stadionie?

Poniedziałek – Piątek 11:00 – 19:00.

Sobota 10:00 – 17:00.

Niedziela 10:00 – 16:00.

W dzień meczowy od 8:00 do rozpoczęcia drugiej połowy meczu.

 

Kontakt mailowy: pok@legia.pl

Kontakt telefoniczny:

tel. +48 22 318 20 91
tel. +48 22 318 20 79

 

Jestem niepełnoletni, czy mogę wyrobić kartę kibica?

Tak, osoby powyżej 13. roku życia mogą wyrobić kartę w Punkcie Obsługi Kibica

Osoby nieletnie poniżej 13. roku życia mogą wyrobić kartę kibica w Punkcie Obsługi Kibica wyłącznie w towarzystwie opiekuna prawnego.

 

Na mojej karcie kibica skończyła się data ważności. Czy powinienem wyrobić nową?

Tak, jeśli chcesz korzystać przy wejściu na stadion z karty kibica wyrób nową, aktualną kartę i przedłuż o kolejne 5 lat jej datę ważności. Pamiętaj, że na stadion możesz wejść pokazując bilet w telefonie, blankiet biletowy z kodem kreskowym otrzymany w POK lub drukując bilet z kodem kreskowym w domu.

 

Ile kosztuje karta kibica?

Koszt wyrobienia nowej karty kibica wynosi 25 zł.

Koszt wyrobienia duplikatu karty wynosi 20 zł.

Koszt karty kibica dla dziecka do 13 lat to 20 zł.

 

Jak mogę doładować kartę kibica, aby poruszać się komunikacją miejską?

Doładowanie biletu miejskiego jest możliwe bezpośrednio w biletomatach ZTM lub w Punktach Obsługi Pasażera.  

 

Zgubiłem kartę kibica, a miałem na niej bilet na mecz. Jak mogę wejść na Stadion?

Podejdź do Punktu Obsługi Kibica i wyrób duplikat karty kibica – bilet automatycznie zostanie zakodowany na nowej karcie. Zaloguj się do systemu biletowego i zmień nośnik biletu z karty kibica wysyłając go na sms lub aplikację wallet w swoim telefonie. Podejdź do Punktu Obsługi Kibica i poproś o wydruk papierowy biletu.

 

Zgubiłem kartę kibica, a miałem na niej nabity bilet na komunikację miejska, jak mogę go przepisać na nową kartę?

W takiej sytuacji należy zgłosić się do Punktu Obsługi Kibica, aby uzyskać zaświadczenie, które należy przedstawić w Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM.

 

WEJŚCIE NA STADION

 

Czy są przedmioty, których nie mogę wnieść na Stadion?

Lista przedmiotów z którymi nie można wejść na stadion znajduje się pod poniższym adresem (rozdział IV, § 4, punkt 3):

https://legia.com/regulaminy/Regulamin+imprezy+masowej+nowelizacja.pdf

 

Czy jest miejsce na Stadionie, gdzie mogę przechować swoje rzeczy podczas meczu rozgrywanego na Stadionie Legii Warszawa?

Na stadionie znajduje się specjalny depozyt, w którym można przechować swoje rzeczy. Znajduję się on przy bramie nr 2 (przypominamy, że w czasie pandemii funkcjonowanie depozytu zostało zawieszone).

 

Jadę na mecz samochodem. Czy na terenie stadionu jest parking dla kibiców?

Stadion Legii Warszawa ma bardzo ograniczoną liczbę miejsc parkingowych. Zalecamy wcześniejszy przyjazd na mecz, aby łatwiej można było znaleźć miejsce na parkingach i miejscach parkingowych w pobliżu stadionu.

 

Jak mogę wejść na Stadion?

• W zależności od sektora, na który zakupiony został bilet/karnet:
• Trybuna północna - bramki B1 (wejście od ul. Łazienkowskiej obok pomnika Kazimierza Deyny).
• Trybuna wschodnia – bramki B2 (wejście od ul. Łazienkowskiej obok pomnika Kazimierza Deyny) lub C2 (wejście od Kanałku Piaseczyńskiego).
• Trybuna południowa - bramki C1 (wejście od Kanałku Piaseczyńskiego).
• Trybuna zachodnia – bramki A1 (wejście od ul. Łazienkowskiej od strony boisk treningowych).
• Na każdym bilecie znajduje się informacja zawierająca oznaczenia bramek wejściowych oraz trybunę, na które należy się kierować.

 

BEZ BARIER

 

Jestem osoba niepełnosprawną, czy przysługuje mi bilet ulgowy?

Dla osób z niepełnosprawnością klub przewidział zniżki na zakup biletów:

- 20% dla osób ze stopniem lekkim,

- 50% dla osób ze stopniem umiarkowanym,

100% dla osób ze stopniem znacznym (w tym przypadku możliwy jest również darmowy bilet dla opiekuna).

Zniżki są dostępne po przedstawieniu w POK aktualnego zaświadczenia o stopniu niepełnosprawności. Zniżki nie obejmują sektorów VIP (BILETY Silver, Gold)

 

Jestem osobą niepełnosprawną. Chciałbym kupić karnet i skorzystać z przysługującej mi zniżki. W jaki sposób mogę to zrobić?

W celu zakupu karnetu z odpowiednią zniżką należy skontaktować się z POK pod adresem: bezbarier@legia.pl.

 

Chciałbym zabrać niepełnosprawne dziecko na Stadion, czy przysługują nam jakieś zniżki?

Tak. W przypadku dzieci do 16 roku życia bez względu na stopień niepełnosprawności, przysługuje im darmowy bilet dla siebie i opiekuna. Osoby w wieku 16 – 18 lat ze znacznym stopniem niepełnosprawności mogą uzyskać darmowy bilet dla siebie oraz dla opiekuna. Wystarczy przyjść do Punktu Obsługi Kibica i okazać orzeczenie o niepełnosprawności lub skontaktować się z nami pod adresem: bezbarier@legia.pl.

 

DZIECI I ZORGANIZOWANE GRUPY DZIECI

 

Chciałbym zorganizować wyjazd dla grupy dzieci na mecz Legii Warszawa, z kim mogę się skontaktować?

W takim przypadku, należy wysłać maila ze zgłoszeniem na adres kibice@legia.pl

 

Chciałbym kupić bilety na mecz dla grupy dzieci, czy muszą oni posiadać konto kibica?

Nie, konto kibica musi posiadać jedynie osoba zamawiająca bilety.

 

Chciałbym zabrać syna na mecz, czy on też musi posiadać bilet?

Dzieci, które nie ukończyły 7. roku życia mogą wejść na stadion za darmo. W takim przypadku, dziecko nie posiada przypisanego miejsca siedzącego. W czasach pandemii każda osoba wchodząca na stadion musi posiadać ważny bilet.

 

Chciałbym zabrać dziecko na mecz, czy przysługują nam jakieś zniżki?

• Dzieci do 7. roku życia wchodzą na stadion za darmo, nie posiadają jednak przypisanego miejsca siedzącego.
• Dla dzieci do 13. roku życia na sektorach rodzinnych przygotowana jest specjalna oferta cenowa.
• Na każdym innym sektorze dla dzieci i młodzieży, oraz studentów do 26-go roku życia przysługuje bilet ulgowy.

 

Chciałbym zabrać dziecko na mecz, czy muszę mu zakładać konto kibica?

Nie ma takiej konieczności. Bilet dla dziecka może zakupić opiekun po zalogowaniu na swoje konto lub w Punkcie Obsługi Kibica.

 

Kupiłem już bilet, ale niestety nie mogę uczestniczyć w meczu. Czy mogę zwrócić bilet?

Zgodnie z regulaminem sprzedaży biletów, nie ma możliwości zwrotu biletu.

 

Kupiłem już bilet, ale niestety nie mogę uczestniczyć w meczu. Czy mogę przekazać bilet komuś innemu?

Nie ma możliwości przekazania biletu innej osobie. Bilety udostępniać mogą jedynie posiadacze karnetów.

 

Czy mogę przekazać bilet z karnetu?

Tak, można przekazać bilet z karnetu. Aby to zrobić należy zalogować się do systemu biletowego i na wybrany mecz udostępnić bilet z karnetu wybranej osobie. Należy podać nr PESEL, imię i nazwisko tej osoby. Bilet można wysłać mailem, smsem lub na aplikację wallet na numer telefonu wybranej osoby. Bilet z karnetu można udostępnić do 48 godzin przed meczem.

 

KARNETY

 

Gdzie mogę kupić karnet na cały sezon?

Karnet na cały sezon można zakupić w systemie online poprzez stronę www.karnety.legia.com oraz stacjonarnie w Punkcie Obsługi Kibica.

 

Czy mogę kupić karnet na wyspie Legii Warszawa w M1 w Markach?

Zakup karnetu na wyspie w Centrum Handlowym M1 w Markach możliwy będzie po otwarciu stadionu dla 100% publiczności.

 

Kto może zakupić karnet?

Zgodnie z regulaminem sprzedaży karnet może zakupić każda osoba, która posiada aktywną kartę kibica.

 

Czy mogę zakupić karnet dla innej osoby w okresie sprzedaży zamkniętej?

Nie, w sprzedaży zamkniętej zakupu karnetu mogą dokonać wyłącznie kibice, którzy posiadali abonament w poprzednim sezonie.

 

Czy mogę zakupić karnet dla innej osoby w okresie sprzedaży otwartej?

Tak, można zakupić karnet dla innej osoby w okresie sprzedaży otwartej. W tym przypadku należy w systemie online przy zakupie karnetu wybrać sektor, rząd i miejsce, a następnie podać numer pesel danej osoby. Karnet można zakupić wyłącznie dla osoby posiadającej ważną kartę kibica Legii Warszawa.

 

Jak mogę zapłacić za karnet kupując go online?

Za karnet można zapłacić w systemie sprzedaży online w następujący sposób:

1. Przelewem bankowym – w systemie sprzedażowym online poprzez zalogowanie się przez operatora płatności PayU do jednego z dostępnych banków.

2. Kartą kredytową - w systemie sprzedażowym online poprzez wybór jednego z dostępnych operatorów kart kibica.

3. Korzystając z opcji Raty 0% od PayU - w systemie sprzedażowym online poprzez wybór płatności raty 0% od PayU. Raty dostępne są od kwoty 300 zł.

 

Jakie korzyści zapewnia zakup karnetu?

Karnet daje wiele przywilejów i możliwości:

• oszczędność względem osób kupujących bilety na poszczególne mecze
• komfort zapewnienia sobie stałego miejsca podczas meczów Legii rozgrywanych na stadionie przy ul. Łazienkowskiej 3
• pierwszeństwo wejścia na stadion (w przypadku ograniczenia dostępnej liczby miejsc)
• pierwszeństwo w zakupie biletów na mecze nieobjęte karnetem
• bon o wartości 70 zł na zakup koszulki meczowej
• - 10% rabatu na zakupy produktów nieprzecenionych w FanStore
• - 30% kod zniżkowy na zakupy w oficjalnym sklepie Adidas na stronie www.adidas.com.

 

Dlaczego w tym roku ceny karnetów dla nowych kibiców są takie same, jak dla posiadaczy abonamentów z ubiegłego sezonu?

Nie chcemy podnosić ceny dla nowych karnetowiczów, ponieważ zależy nam na zwiększeniu liczby abonamentów, a co za tym idzie frekwencji na stadionie.

 

Czy mogę wykupić miejsce parkingowe z karnetem?

Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc na stadionie, w chwili obecnej miejsca parkingowe dostępne są wyłącznie w ofercie biznesowej (SILVER, GOLD, LOŻE).

 

Jakie mecze obejmuje karnet?

Karnet obejmuje 17 meczów w rozgrywkach PKO Bank Polski Ekstraklasy w sezonie 2021/2022.

 

Czy karnet obejmuje mecze w europejskich pucharach?

Nie, karnet nie obejmuje meczów rozgrywanych w ramach rozgrywek o europejskie puchary. Posiadacze karnetów będą mieli pierwszeństwo w zakupie biletów na mecze nieobjęte karnetem.

 

Czy karnet obejmuje mecze w Pucharze Polski?

W przypadku rozgrywania meczu w ramach pucharu Polski klub poinformuje posiadaczy karnetów o warunkach wejścia na stadion na te mecze.

 

Czy jeśli jako posiadacz karnetu udostępnię karnet na mecz innej osobie to czy będzie mi się to liczyło do frekwencji?

Nie, do frekwencji liczy się obecność na stadionie. Jeśli posiadacz karnetu nie był na meczu, to mimo udostępnienia abonamentu innej osobie, nie wszedł na stadion i udostępnienie nie może się liczyć do frekwencji.

 

Czy po zakupie karnetu mogę zmienić miejsce na stadionie?

Tak, można zmienić bezpłatnie miejsce karnetowe w obrębie tej samej kategorii cenowej. W tym celu należy skontaktować się z Punktem Obsługi Kibica lub zalogować się do systemu biletowego i dokonać zmiany samodzielnie.

 

Jakie warunki muszę spełnić, żeby zakupić karnety na sektor rodzinny?

Na stadionie wydzielonych zostało 8 sektorów, które dedykowane są rodzicom/opiekunom wraz ze swoimi dziećmi do maksymalnie 18 roku życia. Numery sektorów rodzinnych to 117, 118, 119, 120 (trybuna dolna) oraz 217, 218, 219, 220 (trybuna górna). Wejście na te sektory znajduje się przy kanałku Piaseczyńskim od ul. Czerniakowskiej (wejście C1).

 

Przykładowe konfiguracje zakupu karnetów w sektorze rodzinnym:

1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 18 lat,

1 osoba pełnoletnia + 2 dzieci do 18 lat,

1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 18 lat,

1 osoba pełnoletnia + 2 dzieci do 18 lat + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów),

1 osoba pełnoletnia + 3 dzieci do 13 lat + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów),

1 osoba pełnoletnia + 1 dziecko do 13 lat + 1 osoba powyżej 13 lat (możliwość skorzystania ze standardowych zniżek dla uczniów/seniorów),

2 osoby pełnoletnie + 1 dziecko do 13 lat, itd.

 

Czy obcokrajowcy mogą kupić karnet w systemie online?

Tak osoby nie posiadające polskiego obywatelstwa mogą dokonać zakupu karnetu w systemie online, jak i stacjonarnie.

 

Czy do wejścia na mecz Legii wystarczy sama karta kibica z aktywnym karnetem?

Nie, oprócz biletu lub karnetu zapisanego na karcie kibica, potrzebny jest dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość.

 

Zgubiłem kartę kibica z karnetem. Co mam zrobić?

W przypadku zagubienia lub kradzieży karty kibica skontaktuj się z Punktem Obsługi Kibica w celu jej zablokowania i wyjaśnienia sprawy:

e-mail: pok@legia.pl

tel. +48 22 318 20 91
tel. +48 22 318 20 79